이용약관

제1조 (목적)

본 약관은 카페블랑-문호리소담(이하 "회사")이 운영하는 온라인 쇼핑몰에서 제공하는 서비스와 이를 이용하는 회원 간의 권리, 의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.

제2조 (정의)

"쇼핑몰"이란 회사가 재화 또는 용역을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말합니다.
"이용자"란 쇼핑몰에 접속하여 본 약관에 따라 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
"회원"이라 함은 쇼핑몰에 개인정보를 제공하여 회원등록을 한 자로서, 쇼핑몰의 정보를 지속적으로 제공받으며, 쇼핑몰이 제공하는 서비스를 계속적으로 이용할 수 있는 자를 말합니다.

제3조 (약관의 명시와 개정)

회사는 이 약관의 내용을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 서비스 초기 화면에 게시합니다.
회사는 필요한 경우 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 쇼핑몰의 초기화면에 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다.

제4조 (서비스의 제공 및 변경)

회사는 다음과 같은 업무를 수행합니다:
- 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
- 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
- 기타 회사가 정하는 업무
회사는 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다.

제5조 (회원가입)

이용자는 회사가 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
회사는 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다:
- 가입신청자가 이 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
- 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 기타 회원으로 등록하는 것이 회사의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우

제6조 (구매신청)

이용자는 쇼핑몰에서 다음 또는 이와 유사한 방법에 의하여 구매를 신청하며, 회사는 이용자가 구매신청을 함에 있어서 다음의 각 내용을 알기 쉽게 제공하여야 합니다:

재화 등의 검색 및 선택
받는 사람의 성명, 주소, 전화번호 입력
약관내용, 청약철회권이 제한되는 서비스에 대한 내용 확인
구매신청 및 이에 관한 확인 또는 회사의 확인에 대한 동의
결제방법의 선택

제7조 (계약의 성립)

회사는 제6조와 같은 구매신청에 대하여 다음 각 호에 해당하면 승낙하지 않을 수 있습니다:
- 신청 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
- 미성년자가 담배, 주류 등 청소년보호법에서 금지하는 재화 및 용역을 구매하는 경우
- 기타 구매신청에 승낙하는 것이 회사 기술상 현저히 지장이 있다고 판단하는 경우
회사의 승낙이 제8조 제1항의 수신확인통지 형태로 이용자에게 도달한 시점에 계약이 성립한 것으로 봅니다.

제8조 (지급방법)

쇼핑몰에서 구매한 재화 또는 용역에 대한 대금지급방법은 다음 각 호의 방법 중 가용한 방법으로 할 수 있습니다:

신용카드 결제
계좌이체
온라인무통장입금
기타 전자적 지급방법에 의한 대금 지급 등

제9조 (수신확인통지·구매신청 변경 및 취소)

회사는 이용자의 구매신청이 있는 경우 이용자에게 수신확인통지를 합니다.
수신확인통지를 받은 이용자는 의사표시의 불일치 등이 있는 경우에는 수신확인통지를 받은 후 즉시 구매신청 변경 및 취소를 요청할 수 있고, 회사는 배송 전에 이용자의 요청이 있는 경우에는 지체 없이 그 요청에 따라 처리하여야 합니다.

제10조 (배송)

회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다.
회사는 이용자가 구매한 재화에 대해 배송완료일을 명시한 경우, 그 배송완료일까지 재화를 배송합니다.
배송 중 재화가 파손, 훼손되거나 오배송된 경우 회사는 재배송 또는 환불 조치합니다.

제11조 (청약철회 및 환불)

청약철회 가능 상품

일반 가공식품 및 비식품류에 한하여 수령일로부터 7일 이내 청약철회가 가능합니다.

청약철회 제한 상품 (환불 불가)

신선식품의 특성상 다음의 경우 청약철회가 제한됩니다:

신선식품 (빵, 유제품 등): 제품의 특성상 시간이 경과하면 재판매가 불가능하므로 단순 변심에 의한 반품이 불가능합니다.
냉장/냉동 제품: 배송 과정에서 온도 변화가 발생하여 재판매가 불가능하므로 반품이 제한됩니다.
포장을 개봉한 경우: 위생상의 이유로 재판매가 불가능하므로 반품이 불가능합니다.
이용자의 주소 오기재, 부재로 인한 미수령: 신선식품의 특성상 재배송이 불가능하므로 환불이 제한됩니다.

다만, 다음의 경우에는 환불이 가능합니다:

제품 자체의 하자 또는 불량이 있는 경우
주문한 제품과 다른 제품이 배송된 경우
배송 중 제품이 파손되거나 변질된 경우

위의 경우 수령 후 24시간 이내에 Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 사진과 함께 신고해주시면 전액 환불 또는 재배송 처리해드립니다.

환불 절차

Q&A 게시판 또는 고객센터를 통해 환불 신청
회사의 환불 승인 후 환불 처리 (영업일 기준 3~5일 소요)
결제 수단에 따라 카드 취소 또는 계좌 입금

제12조 (개인정보보호)

회사는 이용자의 정보 수집 시 구매계약 이행에 필요한 최소한의 정보를 수집합니다.
회사는 이용자의 개인정보를 수집·이용하는 때에는 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.
회사는 수집된 개인정보를 목적 외의 용도로 이용할 수 없으며, 새로운 이용목적이 발생한 경우 또는 제3자에게 제공하는 경우에는 이용·제공단계에서 당해 이용자에게 그 목적을 고지하고 동의를 받습니다.

제13조 (회사의 의무)

회사는 법령과 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하지 않으며 이 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적으로 재화·용역을 제공하는데 최선을 다하여야 합니다.
회사는 이용자가 안전하게 인터넷 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보 보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.

제14조 (이용자의 의무)

이용자는 다음 행위를 하여서는 안 됩니다:

신청 또는 변경 시 허위 내용의 등록
타인의 정보 도용
회사에 게시된 정보의 변경
회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
회사 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
외설 또는 폭력적인 메시지, 화상, 음성, 기타 공서양속에 반하는 정보를 쇼핑몰에 공개 또는 게시하는 행위

제15조 (면책조항)

회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
회사는 이용자의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여는 책임을 지지 않습니다.
회사는 이용자가 게재한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등의 내용에 관하여는 책임을 지지 않습니다.

제16조 (분쟁해결)

회사는 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 피해보상처리기구를 설치·운영합니다.
회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.

시행일자: 2026년 2월 17일